TUYỂN DỤNG
VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN CSKH
- Thông tin chung:
– Vị trí: Nhân viên CSKH
– Thu nhập: 8,000,000 – 10,000,000 vnđ/tháng
– Hình thức làm việc: Full-time
– Cấp bậc: Nhân viên
– Thời gian làm việc: 8h00 -17h00 từ Thứ 2 – Thứ 6, Thứ 7 và CN nghỉ
– Địa điểm làm việc: VPĐD 320 Bến Vân Đồn, Phường 2, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh
- Mô tả công việc:
– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp.
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết khiếu nại nếu có.
– Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
– Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác vào hệ thống CRM (nếu có).
– Gửi khảo sát, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
– Tham gia đào tạo nội bộ, cập nhật kiến thức sản phẩm thường xuyên.
– Đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu công việc:
– Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Dịch vụ khách hàng…).
– Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế (chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp nếu có kỹ năng phù hợp).
– Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
– Kiên nhẫn, khéo léo, có tinh thần phục vụ khách hàng.
– Thành thạo vi tính văn phòng, ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM.
- Quyền lợi được hưởng:
– Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội được phát triển;
– Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, hội thảo và các chương trình phát triển lãnh đạo;
– Cơ hội thăng tiến cho những nhân sự tâm huyết, năng lực chuyên môn tốt và mong muốn gắn bó cùng phát triển sự nghiệp bền vững với sự lớn mạnh của Công ty;
– Được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Bộ Luật lao động hiện hành;
– Nghỉ lễ, tết theo quy định Bộ luật lao động hiện hành và Quy định công ty
– Team building du lịch hàng năm theo chế độ công ty.
#MKRecruiment
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN